Désolé, une erreur s'est produite pendant le chargement du produit.

rien ne fonctionne

BrigitteMartin

Le 21 avril 2019

Bonjour et un grand merci de me répondre : smartphone galaxy j5 6 : j'ai le son mais on m'appelle pas de son, je ne peux plus prendre de photos, et je ne peux plus éteindre complètement mon mobile, je ne comprends pas ce qui se passe et ceci pt le long week-end pascal, c'est arrivé le samedi après-midi et pourtant rien fait!!!!!!!!!Un grand merci de m'aider et c'est la première fois que cela arrive, merci de me répondre!!!!!!!!!!!!!

Consulter les 3 réponses à la question rien ne fonctionne

BrigitteMartin
Le 22 avril 2019
Le problème est résolu, cordialement
0
BrigitteMartin
Le 22 avril 2019
donc je viens de le faire et sur l'écran est apparu éteindre redémarrer & mode urgence, c'est tout, merci quand meme!!!!!!!et pas tout ce que vous m'avez expliqué!!!!!!!, merci bern
0
DominiqueT5368
Le 21 avril 2019
Bonjour,
En premier lieu, vous pouvez tenter d'enlever la batterie. Sur le mien ça m'a souvent aidé.

Si ça ne fonctionne pas vous pouvez procéder à une réinitialisation de l'appareil via le menu paramètres.
Pensez à sauvegarder vos données avant de choisir cette option !

Enfin, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours, comme je l'ai moi même fait, vous adresser à un professionnel (tel qu'il y en a dans beaucoup de galerie marchande). Moyennant un quarataine d'euros environ, il procèdera à une réinitialisation usine. Si le problème de votre smartphone n'est pas mécanique, vous retrouverez un portable comme neuf.

Si cela ne fonctionne pas, il ne vous restera plus qu'à changer d'appareil, mais ce serait étonnant.
Dans mon cas la réinitialisation usine a tout réglé.

En espérant vous avoir été utile.

Cordialement.

0

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

Trouver le diagnostic d'une panne.

rien ne fonctionne

Consulter les 3 réponses à la question rien ne fonctionne

Accueil

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

Accueil

rien ne fonctionne

Consulter les 3 réponses à la question rien ne fonctionne